Reparatur
arca-shop ist das autorisierte Servicezentrum für ARCA-SWISS in Deutschland. Walter Pfisterer und Johanna Gollob wurden von ARCA-SWISS für die Reparatur und Wartung unserer Produkte geschult.
Bei Problemen wenden Sie sich bitte entweder an arca-shop oder an ARCA-SWISS selbst, bevor Sie Ihre Ausrüstung zur Reparatur einschicken.
Während kleine Reparaturen im arca-shop durchgeführt werden können, kann es sein, dass einige Produkte einen Service bei ARCA-SWISS in Frankreich erfordern.
Wenn Ihr Produkt einen Werksservice in Frankreich benötigt, wird der arca-shop alle notwendigen Vorkehrungen treffen und den Versand für Sie koordinieren.
Garantie
ARCA-SWISS gewährt eine 2-jährige Herstellergarantie auf alle nicht-elektronischen Produkte.
ARCA-SWISS repariert oder ersetzt Ihr Produkt, wenn durch Inspektion oder Tests feststellt wird, dass Ihr Produkt aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern oder anderen mechanischen Ursachen nicht ordnungsgemäß funktioniert, mit Ausnahme von Stürzen, Unfallschäden, Wasserschäden oder unbefugter Demontage oder Modifikation des Produkts.
ARCA-SWISS ist nicht in der Lage, eine Garantie für Ihr Produkt zu gewähren, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt:
- Der Original-Kaufbeleg kann nicht vorgelegt werden.
- Der Schaden ist eine Folge von äusseren Einflüssen wie Schmutz, Schlamm, Sand, Schutt, Wasser oder Salzwasser.
- Der Ausfall wird durch höhere Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen und/oder andere externe Gründe verursacht.
- Der Schaden wird dadurch verursacht, dass das Produkt nicht entsprechend der Produktanleitung montiert, verwendet und/oder betrieben wurde.
- Unsachgemäße Handhabung, Manipulationen oder Dienstleistungen durch nicht autorisierte Personen oder Geräte Dritter.
Sollte es notwendig sein, ein defektes oder fehlerhaftes Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, gilt die ARCA-SWISS-Garantie für das reparierte oder ersetzte Produkt für 1 Jahr oder die Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie.
